一、工作原则

“延期开学，如期开课”；教师“停课，不停教”，学生“停课，不停学”

二、网络授课注意事项

1、选定最少两种网络授课方式（一种为主要方式，另一种为备用方式）。学校提倡“雨课堂+”的网络授课模式，辅之以“慕课+答疑”“智慧教室上课录像+答疑”“智慧教室直播”“企业微信”“QQ或微信群”“网络指导”“优学院在线学习”“智慧教学云平台教学”“腾讯课堂”“腾讯会议”“课堂派”“钉钉”等十种以上网络授课方式，尽最大努力规避，至少可以分散由于网络拥堵或平台崩溃而带来的教学中断的风险。

2、熟练掌握网络授课软件或平台的使用方法。开始网络授课前，授课教师对授课软件或平台进行多次测试，熟练掌握使用方法。

3、课前设备检查。在进行网络教学前，授课教师要对自己的设备进行充分检查。

4、授课过程管理。在进行网络授课过程中，授课教师确保在一个安静的环境下，“一心一意”进行教学，不要“三心二意”；授课时不要进行系统补丁修复、查杀病毒、更新插件等操作，不要点击来历不明的链接。

5、课后设备检查。在网络授课结束后，授课教师请及时关闭麦克风、摄像头等电子设备。

三、突发状况的具体应急办法

1、突发状况：

教师在使用“雨课堂”等直播方式进行课程直播时，麦克风或摄像头出现故障。

应急方法：

(1)建议教师准备两个麦克风，并提前对麦克风进行效果测试。如果教师授课过程麦克风出现故障，先暂停授课，等更换或调试好麦克风，再重新开始授课。同时通知学生等待一定时间。

(2)摄像头出现故障时，先暂停授课。如果有备用摄像头，等更换好摄像头后，再重新开始授课，同时通知学生等待一定时间；如果没有备用摄像头，则建议老师关闭“视频直播”，直接使用“语音直播”授课。

2、突发状况：

教师使用“雨课堂”等授课软件或平台，进行授课直播时突然断网或服务器出现错误、崩溃等情况。

应急方法：

(1)判断自己家里的网络是否出现问题，可以用电脑网页输入一个网址，如果不能正常打开，则说明自己家里的网络出现故障，这时要先解决网络故障，并通过手机移动网络，通知学生等待一定时间或上课时间顺延等。

(2)如果教师自己家里网络没有问题，立即切换到备用授课方式，并通知学生；课后拨打相应客服电话进行咨询，并在下次上课前进行测试。

(3)建议教师上课的同时，使用录屏软件进行课程录制（例如：EV录屏等）。但一次录制时间尽量在15分钟以内，这样万一网络出现故障时，教师可以在课后把录制的视频上传“雨课堂”或其它平台，让同学们回看学习。

3、突发状况：

学生在使用手机或电脑网页方式观看“雨课堂”直播时，出现故障（卡顿或断网）状况。

应急方法：

(1)切换到“雨课堂”的另外一种方式观看（具体使用方法见教务处网站通知）。

(2)如果仍不能够解决，则课后进行回看学习，并告知授课老师相应情况。

注：各位老师和同学，请一定注意不要长时间插电使用手机，注意安全。

山东大学（威海）教务处

2020年2月6日

附：

“雨课堂”客服：4000996061，“雨课堂”技术人员：李珂15069134610

“企业微信”技术老师：

   网络与信息管理中心 李老师13361162287，0631-5688028

智慧教室课程平台、Mediasite视频内容管理平台技术老师：

   网络与信息管理中心 程老师15266312770，袁老师0631-5688190